רק 16% מהאמריקאים מאמינים ש-AI יועיל לחברה
סקר חדש של Pew Research חושף פער עמוק בין הצמיחה המהירה של תעשיית ה-AI לבין תפיסת הציבור: רק 16% מהאמריקאים סבורים שהטכנולוגיה תשפיע לטובה על החברה ב-20 השנים הקרובות, בעוד 40% צופים השפעה שלילית. הממצאים מציבים אתגר ניכר בפני חברות הטכנולוגיה, ורלוונטיים גם לשיח המקומי בישראל על אימוץ AI בקרב הציבור הרחב.
הציבור האמריקאי לא משוכנע: פער עצום בין שוק ה-AI לדעת הקהל
בשעה שוול סטריט חוגגת עונת הנפקות לוהטת של חברות AI ושווי שוק השוברים שיאים, הציבור האמריקאי שומר על עמדה שונה בתכלית. סקר עדכני של מכון Pew Research חושף שרק 16% מהאמריקאים מאמינים כי ה-AI ישפיע לחיוב על החברה במהלך 20 השנים הבאות, בעוד כ-40% צופים השפעה שלילית (כפי שפורסם על ידי לוקאס רופק ב-TechCrunch).
רוצה להישאר מעודכן ב-AI?
הירשם לדיוור השבועי שלנו וקבל עדכונים, המלצות על כלים, חדשות ודוחות מיוחדים
הממצאים אינם מפתיעים בהכרח, אך הם מדגישים מתח מובנה: הטכנולוגיה חודרת לחיי היומיום בקצב מואץ, אולם האמון הציבורי בה נשחק.
חוסר אמון במוסדות ובתעשייה
הסקר חושף גם ספקנות עמוקה כלפי גורמי הפיקוח. 67% מהנשאלים אינם מאמינים שהממשל האמריקאי ינקוט צעדי רגולציה משמעותיים בתחום ה-AI, ו-59% אינם סומכים על חברות הטכנולוגיה לפתח את הטכנולוגיה באופן בטוח. מדובר בנתון משמעותי, בפרט על רקע הדיון המתגבר ברגולציית AI גם באיחוד האירופי וגם בארצות הברית.
הצעירים, אלה שמתחת לגיל 30, הם דווקא הקבוצה הפסימית ביותר: רק 14% מהם מאמינים ב השפעה חיובית. ממצא זה מאתגר את הנרטיב לפיו דור ה-Z מחבק את הטכנולוגיה באופן אוטומטי.
נוסף על כך, כמעט שני שלישים מהאמריקאים סבורים שהפיתוח של AI מתרחש מהר מדי - תחושה המשקפת חרדה מהעדר פיקוח ולא התנגדות לטכנולוגיה כשלעצמה.
שימוש גובר, אמון נמוך
הפרדוקס המרכזי בסקר הוא זה: חרף הספקנות, השימוש בכלי AI ממשיך לגדול. כ-25% מהאמריקאים משתמשים בצ'אטבוטים על בסיס יומי, ו-44% מהמבוגרים בארצות הברית כבר משתמשים ב-ChatGPT - נתון שהוכפל מאז 2023. Gemini של Google נמצא במקום השני עם 24%, ואחריו Copilot של Microsoft עם 17% ו-Meta AI עם 14%.
קיים גם פער מגדרי: גברים משתמשים ב-AI יותר ונוטים לגישה חיובית יותר, בעוד נשים מגלות סקפטיות רבה יותר. 27% מהגברים דיווחו על שימוש יומי לעומת 20% בלבד מהנשים.
אוכלוסייה מבוגרת נותרת מחוץ למעגל: 75% מהאמריקאים מגיל 65 ומעלה אינם משתמשים בצ'אטבוטים כלל, ורובם אינם מתכוונים לשנות הרגל זה.
המשמעות עבור חברות טכנולוגיה ישראליות
ממצאי הסקר רלוונטיים גם לשוק הישראלי. חברות סטארטאפ ישראליות הפועלות בתחום ה-AI ומכוונות לשוק הצרכני האמריקאי עשויות להיתקל בחסם אמון משמעותי, גם אם המוצרים שלהן מבחינה טכנולוגית מתקדמים. לפי מדדי אימוץ AI בישראל, גם כאן קיים פער בין קהל ה-early adopters מהסקטור העסקי לבין הצרכן הממוצע.
עבור מנהלים הבונים אסטרטגיות AI בארגוניהם - נתוני Pew מדגישים שהטמעה מוצלחת של AI אינה עניין טכנולוגי בלבד, אלא גם עניין של בניית אמון. חברות שיצליחו לגשר על הפער הזה - בין הביצועים של הטכנולוגיה לבין התפיסה הציבורית שלה - יהיו בעמדת יתרון תחרותי ברורה בשנים הקרובות.